Semplificare le procedure anche attraverso le digitalizzazione per assicurare risposte più tempestive e maggiore vicinanza al cittadino. E' una delle priorità della nuova direttrice regionale dell'Inps Elisa Maria Spagnolo, che dal 1 gennaio ha preso il posto di Antonio Maria Di Marco Pizzongolo. Di Reggio Calabria, prima dell'arrivo in Umbria ha diretto quasi tutte le sedi provinciali calabresi. Se lo sportello resta sempre un importante presidio sul territorio, si cercherà di rendere l'istituto sempre più raggiungibile dagli utenti anche da casa. Tra le sfide che impegnano l'Inps c'è la riforma della disabilità. La sperimentazione è in corso da un anno in provincia di Perugia e presto riguarderà anche Terni. Nuovi progetti interessano le commissioni mediche. A preoccupare, come nel resto d'Italia, è il calo demografico. Diminuisce la popolazione attiva e aumentano i pensionati. Dato positivo l'andamento dell'occupazione in Umbria, trainata dal turismo in espansione.
Nel servizio di Elisa Marioni, montaggio Walter Pasqualini, l'intervista a Elisa Maria Spagnolo